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Intro

Questa sessione mostrerà come utilizzare Dynamics 365 Customer Insight per gestire, unire e arricchire i dati dei tuoi clienti. Inoltre, vedrai come utilizzare i segmenti per raggruppare i clienti in base ad attributi demografici, transazionali o comportamentali ed utilizzarli per campagne promozionali, attività di vendita e azioni di assistenza mirate.  

Agenda

  • Creazione di un profilo cliente unificato
    • Mapping dei dati
    • Gestire la corrispondenza dei dati
    • Ottimizzazione delle regole di corrispondenza
    • Unione dei dati
    • Arricchire i profili dei clienti
  • Panoramica dei segmenti
  • Creazione e gestione dei segmenti

Speaker

  • Giuseppe Giglio

    Giuseppe Giglio

    CRM Business Analyst
    R&S Management

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